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Erste Hilfe



Sie haben eine Frage? Wir haben eine Antwort. Schauen Sie doch einfach hier in unsere Auflistung der häufig gestellten Fragen. Vielleicht können wir Ihnen so schon weiterhelfen.

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Unser Kundendienst. Für Sie da.


So erreichen Sie uns:

Montag bis Freitag von 9:00 - 17:00 Uhr unter der Rufnummer: 0911 252663 – 90

Email-Service unter: service@nivona.com

Auch an den Feiertagen sind wir für Sie da. Am 24.12 und auch am 31.12 sind unsere Mitarbeiter am Servicepoint und am Servicetelefon von 8 bis 12 Uhr für Sie da. Am 1. und 2. Weihnachtsfeiertag sowie an Neujahr haben wir geschlossen. Wir wünschen Ihnen und Ihren Lieben ein frohes Fest, erholsame Feiertage und alles Gute für 2021.  


Der NIVONA Kundendienst und -Service hat vor allem ein Ziel: Ihre langjährige Freude und Zufriedenheit mit Ihrer NIVONA. Haben Sie Fragen zu Ihrem Gerät? Benötigen Sie Hilfe bei der Bedienung? Oder haben Sie ein technisches Problem? Hier finden Sie Antworten. Als Besitzer einer NIVONA können Sie sich bei Fragen gerne an unseren zentralen Service wenden. Im Garantiefall reparieren wir natürlich kostenlos.

Für Reparaturen außerhalb der Garantie gelten folgende Kostenpauschalen*:

* Die Pauschalpreise (gültig ab 01. Januar 2021) gelten bei Direktabwicklung mit dem NIVONA-Zentralservice. Bei Abwicklung über einen Fachhändler können ggf. zusätzliche Handlingskosten entstehen. Die Einsendung und Überprüfung von uns erfolgt generell kostenlos für Sie.

Pauschale (1): 89 Euro inkl. MwSt.; inkl. Transport-Verpackung und Versand sowie Arbeitszeit und Kleinteile.

Pauschale (2): 149 Euro inkl. MwSt.; inkl. Transport-Verpackung und Versand sowie Arbeitszeit, Kleinteile und Komponententausch.

Pauschale (3): 199 Euro inkl. MwSt.; inkl. Transport-Verpackung und Versand sowie Arbeitszeit, Kleinteile und aufwändiger Mehr-Komponententausch.

Bitte beachten Sie: Bis einschließlich des 31. Dezember 2020 galten unsere alten Pauschalpreise von: Pauschale 1 - 86,76 Euro | Pauschale 2 - 145,24 Euro | Pauschale 3 - 193,99 Euro

Bitte beachten Sie außerdem, dass die Garantieansprüche für einen NIVONA Vollautomaten nur dann vollumfänglich gewährleistet werden können, wenn das Gerät bei einem NIVONA-autorisierten Fachhändler gekauft wurde! 


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