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Erste Hilfe



Sie haben eine Frage? Wir haben eine Antwort. Schauen Sie doch einfach hier in unsere Auflistung der häufig gestellten Fragen. Vielleicht können wir Ihnen so schon weiterhelfen.

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Unser Kundendienst. Für Sie da.


So erreichen Sie uns:

Montag bis Freitag von 9:00 - 17:00 Uhr unter der Rufnummer: 0911 252663 – 90

Email-Service unter: service@nivona.com

Der NIVONA Kundendienst und -Service hat vor allem ein Ziel: Ihre langjährige Freude und Zufriedenheit mit Ihrer NIVONA. Haben Sie Fragen zu Ihrem Gerät? Benötigen Sie Hilfe bei der Bedienung? Oder haben Sie ein technisches Problem? Hier finden Sie Antworten. Als Besitzer einer NIVONA können Sie sich bei Fragen gerne an unseren zentralen Service wenden. Im Garantiefall reparieren wir natürlich kostenlos.


Für Reparaturen ausserhalb der Garantie gelten folgende Kostenpauschalen*:


* Die Pauschalpreise (gültig ab 01. Juli 2020) gelten bei Direktabwicklung mit dem NIVONA-Zentralservice. Bei Abwicklung über einen Fachhändler können ggf. zusätzliche Handlingskosten entstehen. Die Einsendung und Überprüfung von uns erfolgt generell kostenlos für Sie.

  • Pauschale (1): 86,76 Euro inkl. MwSt.; inkl. Transport-Verpackung und Versand sowie Arbeitszeit und Kleinteile.
  • Pauschale (2): 145,24 Euro inkl. MwSt.; inkl. Transport-Verpackung und Versand sowie Arbeitszeit, Kleinteile und Komponententausch.
  • Pauschale (3): 193,99 Euro inkl. MwSt.; inkl. Transport-Verpackung und Versand sowie Arbeitszeit, Kleinteile und aufwändiger Mehr-Komponententausch.

Bitte beachten Sie: Bis einschließlich des 30. Juni 2020 galten unsere alten Pauschalpreise von: Pauschale 1 - 89 Euro | Pauschale 2 - 149 Euro | Pauschale 3 - 199 Euro

Bitte beachten Sie außerdem, dass die Garantieansprüche für einen NIVONA Vollautomaten nur dann vollumfänglich gewährleistet werden können, wenn das Gerät bei einem NIVONA-autorisierten Fachhändler gekauft wurde!


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